POLITICA DI RIMBORSO

POLITICA DI RIMBORSO · VALENTINA FIRENZE I resi sono accettati entro 30 giorni dal ricevimento. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I resi vengono inviati al nostro magazzino centrale in Asia. Valentina Firenze

I RESI NON SONO GRATUITI — SONO PREVISTE SPESE DI RESTITUZIONE

POLITICA DI RESO

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento. Affinché il reso sia accettato, l'ordine deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

1	L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti pertinenti, e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
2	È evidente una normale manipolazione del prodotto. Sono esclusi i danni derivanti da una manipolazione negligente.
3	I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati adeguatamente puliti prima dell'inizio della procedura di reso.
4	Il difetto del prodotto è stato individuato immediatamente dopo il ricevimento.
5	Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di restituzione.
6	Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra colpa.

COME RESTITUIRE IL VOSTRO ORDINE

Se il vostro ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, seguite i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso:

1 · E-mail	Inviate un'e-mail all'indirizzo: info@valentinafirenzeboutique.it con oggetto «Richiesta di reso».
2 · Informazioni	Assicuratevi che l'e-mail contenga: numero d'ordine, motivo della richiesta di reso, foto del prodotto in caso di danno, nome e cognome del cliente e indirizzo del cliente.
3 · Attesa	Vi contatteremo e vi forniremo l'indirizzo di reso corretto. Non rispedite il prodotto al mittente — attendete l'indirizzo di reso che vi invieremo.
4 · Spedizione	Il cliente è responsabile delle spese di restituzione del prodotto al nostro magazzino centrale in Asia.

Non inviate MAI il reso al mittente — attendete sempre l'indirizzo di reso che vi forniremo.

A. CONDIZIONI DI RECESSO — DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi delle disposizioni seguenti e della normativa italiana a tutela dei consumatori (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e ss.), qualora il consumatore sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale.

Periodo di recesso

Termine di recesso 14 GIORNI — dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato ha ricevuto gli ultimi prodotti

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto non è possibile interrompere la procedura di spedizione fino alla consegna. Non è possibile ottenere un rimborso dopo il ricevimento dei prodotti senza che gli stessi vengano restituiti.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci (Valentina Firenze) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si perfeziona quando riceviamo i prodotti. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.

Ordini in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio, l'annullamento non è possibile. Vi preghiamo di attendere di ricevere i prodotti e di restituirli successivamente. Potete informarci in anticipo del vostro annullamento.

Per garantire il reso più rapido possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma di spedizione non appena il prodotto è stato restituito.

Conseguenze del recesso

Cosa rimborsiamo Tutti i pagamenti ricevuti Ad eccezione dei costi di consegna aggiuntivi Rimborso entro un massimo di 14 giorni Con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato

Cosa NON rimborsiamo Le spese di restituzione I costi di consegna aggiuntivi (per la scelta di un metodo più costoso) I danni causati da una manipolazione impropria Il rimborso viene elaborato dopo il ricevimento e la verifica dei prodotti.

TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.